İade Şartları

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebiyle iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 iş günü içerisinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili yaşadığınız problemi web sitemizin “Müşteri Hizmetleri” bölümünden bildirmeniz veya metaprime.yonetim@gmail.com adresine e-mail göndermeniz gerekmektedir. Daha sonra tarafınıza gönderilecek yönlendirme maili doğrultusunda ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde MetaPrime – Cumayeri, Düzce adresine göndermenizi rica ederiz. Yedi iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir.

İade talebiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilecek ve onaylandığında size e-posta ile bilgi verilecektir.

İade Şartları

  • Ürünü, orijinal faturasıyla birlikte, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde iade etmeniz gerekmektedir.

  • Kurumsal faturaya sahip siparişlerde, iade işlemi için firmanız tarafından düzenlenmiş, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş İADE FATURASI ile gönderim yapılmalıdır. İade faturası olmayan kurumsal siparişlerin iadesi tamamlanamamaktadır.

  • Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde paketin içinde bulunmalıdır.

  • Ürün, inceleme sürecinden geçtikten sonra iade onaylanmaktadır.

Kargo ve Ücret İadesi

  • Tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, iade onaylanır ve ödediğiniz kargo ücreti tarafınıza iade edilir.

  • İade onaylandıktan sonra, 10 iş günü içerisinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı onaydan sonra 7 gün içerisinde bankaya iletilir. Bankaların geri ödeme süreçleri değişiklik gösterebilir ve bu süreç MetaPrime’in sorumluluğunda değildir.

Cayma Hakkı

  • Tüketici, herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını, ürünü teslim aldığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde kullanabilir.

  • Bu süreyi aşan bildirimlerde cayma hakkı geçerli değildir.

Özel Koşullar

  • Siparişinizi teslim aldığınızda, kargo görevlisi yanınızdayken paketi açıp ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde mutlaka tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.

  • Faturasız, orijinal ambalajı bozulmuş, denenmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki koşullarda iade etmekle yükümlüdür. Kullanım sonucu oluşan zararlar iade kapsamı dışında kalır.